コンタクトセンターに選ばれる、最適なチャット管理システム

あらゆる規模のコンタクトセンターの環境(DB・システム)や運用ポリシーをすべて活かしながら、
新しいカスタマーリレーションを構築できるチャットシステムを提供しています。

service テナント分け対応

チャットの応対場所や応対時間・対象のサービス・商品など全てが異なっていても、同一システムでテナント別対応可能

service コンタクトセンター用機能

電話オペレーションに即した自動分配(ACD)機能、リアルタイムモニタリング、統計レポーティング機能など

service LINEやアプリ連携

LINEなどのコミュニケーションアプリ、自社専用アプリをインターフェイスとしたチャットサポートが可能。

service 既存DBとの連携と活用

CSVでの一括エクスポートやAPI連携での自社システムへの取り込みが可能。

service 自由なバナー設定

バナーをクライアントごとに作成(企業キャラクターなど)、且つセンターでいつでも設定できるなど簡単で自由度が高い。

service 権限・ルール設定

オペレータとSV・マネージャー、チームごと等細やかな権限・ルール設定機能

SMART M-TALK

顧客とのコミュニケーションを追求したソリューション

SMART M-TALKへコンタクトいただき、ありがとうございます。
製品についてより詳細な説明をご希望の場合は、下のリンク先をご覧頂くか、チャットにてお問合せください。

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